Se rétracter après une commande
dna.factory Messages postés 25447 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 27 décembre 2024 - 27 déc. 2024 à 09:46
2 réponses
27 déc. 2024 à 09:10
Voir directement avec BUT les conditions de rétractation.
27 déc. 2024 à 09:46
Bonjour,
Si vous avez réalisé cette commande en magasin, sans prêt affecté, la loi ne vous permet pas la rétractation.
Vous avez payé un acompte, vous êtes dans l'obligation d'acheter le produit (vous auriez pu vous désister de la commande si vous aviez payé des arrhes, en les abandonnant au vendeur).
Maintenant, comme indiqué par mon collègue, l'enseigne but à le droit de s'imposer des conditions de rétractations en magasin, qu'elle imposerait à tous ces magasins, ces conditions seront clairement écrite, soit en magasin, soit au dos de votre facture.
Darty ne sera jamais obligé de respecter ces conditions. En contrepartie, But ne sera pas obligé de respecter les conditions de rétractation de Darty.
Au delà de ça, ce magasin but à le droit de s'imposer des conditions de rétractations plus intéressantes que celle de la marque. Encore une fois ces conditions seront affichées explicitement en magasin. Les autres magasins but n'auront aucune obligation de faire la même chose. Et vous ne pourrez pas l'imposer au magasin parce qu'un autre magasin à 200 km le fait.
Encore au delà de ça, la personne à qui vous parlerez aura le droit de vous faire un geste commercial. Juste à vous, juste pour cette fois. Il n'auront aucune obligation de le faire pour votre voisin (parce qu'il est gros et chauve), ni même à vous la prochaine fois (parce que vous aurez mis un col roulé au lieu d'un grand décolleté).
Personne ici ne saura vous donner les arguments pour convaincre le magasin. Ce sera à vous de les trouver.