Lunettes litige

Bonjour,

Après quelques jours d’utilisation de mes lunettes à verres progressifs, je ressens une fatigue visuelle accrue, des picotements et une sensation de brûlure, particulièrement lors de l’utilisation de l’ordinateur ou de la lecture. Ces symptômes rendent l’utilisation de mes nouvelles lunettes inconfortable et ne répondent pas à mes besoins visuels.

Je souhaiterais savoir s'il est possible d'obtenir un remboursement ou un échange, au regard de ces difficultés. L'opticien m'a expliqué que cela était dû à ma cataracte. Cependant, je possède trois ordonnances différentes et, après vérification, il s'avère que la correction de ces lunettes est très similaire à celle que je porte déjà.

Aujourd’hui, je souhaiterais me faire rembourser. J’aurais besoin de vos conseils à ce sujet.

Merci par avance pour votre aide.