Erreur de cotes, commande menuiserie
Prune622 Messages postés 939 Statut Membre -
Bonjour à tous, nous avons commandé une porte sur mesure avec pose en applique en neuf.
Le commercial a noté nos souhaits et fait les mesures.
Hors, nous nous retrouvons avec une porte dont le dormant est plus petit que le tableau, un passage réduit de 10 cms (donc plus aux normes Handicapé) et des cochonnets (cadre) de 16cms tout autour de la porte.
Le technico commercial fait l'autruche, quels sont nos recours ? merci
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1 réponse
Bonjour,
Si l'erreur de mesure a bien été commise par le commercial, c'est à l'entreprise de régler le souci à ses frais (et c'est d'ailleurs bien pour cela qu'il fait l'autruche).
quels sont nos recours ?
Vous commencez par mettre en demeure le professionnel de faire son travail correctement par LRAR sous X jours. En cas de refus ou d'absence de réponse (probable), il va falloir passer par le circuit judiciaire classique (conciliation, expertise ?, assignation)
Cordialement,
La législation juridique et financière évolue en permanence...