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Erreur de cotes, commande menuiserie

Laorrasud Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 13 décembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2024 - Modifié le 13 déc. 2024 à 13:07
Prune622 Messages postés 747 Date d'inscription lundi 24 juin 2024 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2025 - 13 déc. 2024 à 09:57

Bonjour à tous, nous avons commandé une porte sur mesure avec pose en applique en neuf.
Le commercial a noté nos souhaits et fait les mesures.
Hors, nous nous retrouvons avec une porte dont le dormant est plus petit que le tableau, un passage réduit de 10 cms (donc plus aux normes Handicapé) et des cochonnets (cadre) de 16cms tout autour de la porte.

Le technico commercial fait l'autruche, quels sont nos recours ? merci

 

1 réponse

Réponse 1 / 1
Prune622 Messages postés 747 Date d'inscription lundi 24 juin 2024 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2025 385
13 déc. 2024 à 09:57

Bonjour,

Si l'erreur de mesure a bien été commise par le commercial, c'est à l'entreprise de régler le souci à ses frais (et c'est d'ailleurs bien pour cela qu'il fait l'autruche).

quels sont nos recours ?

Vous commencez par mettre en demeure le professionnel de faire son travail correctement par LRAR sous X jours. En cas de refus ou d'absence de réponse (probable), il va falloir passer par le circuit judiciaire classique (conciliation, expertise ?, assignation)

Cordialement,
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