Mon université refuse de me délivrer mes diplômes

Bonjour, 

J'ai obtenu un master 2 et une licence à la Sorbonne Nouvelle il y a quelques années. l'Université refuse de me délivrer mes diplômes car je n'ai jamais passé ma journée d'appel ( recensement bien effectué, il y a eu une erreur administrative je n'ai pas été convoquée). Quand bien même j'ai validé mes diplômes et ai mes relevés de notes. l'Université qui m'a laissé passé mes examens et soutenir mon M2 refuse de me délivrer mes diplômes. Je ne peux pas passer la journée d'appel car j'ai plus de 26 ans. Je dois absolument récupérer mes diplômes pour une recherche d'emploi. Que faire ? Cordialement