Colis en cours d'acheminement : définition

Colis en cours d'acheminement : définition La mention "colis en cours d'acheminement" est fréquente dans un suivi de colis. Voici ce qu'elle signifie.

Qu'est-ce qu'un colis en cours d’acheminement ?

Un colis en cours d’acheminement signifie que le colis que vous attendez a bien été envoyé par l’expéditeur et qu’il est en train d’être acheminé jusqu’à un site de distribution, d'où il sera ensuite livré à l’adresse de livraison. Cette expression signifie que votre colis est en train d’être déplacé par le service livraison (en avion, en camion…) et n’est pas encore livré pour le moment.

Quelle est la durée d'un acheminement de colis ?

La durée de cet acheminement est plus ou moins longue selon les transporteurs et les trajets à parcourir. Le statut « colis en cours d’acheminement » peut donc parfois mettre du temps à évoluer, notamment si votre colis vient d’un pays étranger. Vous pouvez contacter le service d’assistance du transporteur ou le service client de l’expéditeur qui pourront éventuellement vous renseigner sur le délai de livraison approximatif de votre colis.

Puis-je me rendre au point de livraison pour un colis en cours d'acheminement ?

Si vous vous faites livrer dans un point relais ou à la Poste, il est pour le moment inutile de vous rendre sur place pour demander votre colis. Vous devez attendre d’être prévenu de l’arrivée du colis pour vous déplacer. Si vous vous faites livrer chez vous, une fois le colis prêt le livreur le laissera dans votre boite aux lettres (s’il n’est pas trop volumineux) ou sonnera chez vous selon les cas.

Que faire en cas de blocage en cas de colis en cours d'acheminement ?

Il est malheureusement fréquent qu'un suivi de livraison soit bloqué sur le statut "colis en cours d'acheminement". Les retards de livraison et les colis « bloqués » peuvent être particulièrement ennuyeux, notamment lorsque Noël ou un anniversaire approche. Vous pouvez consulter vos droits en cas de retard de livraison pour savoir ce que vous pouvez faire dans ce type de situation.

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