Déjà payé mais ils ont dit qu'ils n'avaient pas reçu

Bonjour,

en décembre, j'ai reçu une lettre pour payer l'argent de 5,70 euros de recocash et j'ai payé sur ce compte mais encore une fois ils m'envoient une lettre avec des taxes de 15 euros et 5,70 euros au total ils me demandent le salaire de 20,70. après cela j'ai pris contact avec une dame avec recocash par appel téléphonique et par courrier, elle a tout vérifié et m'a dit qu'elle m'enverrait un mail pour demander à nouveau la clôture du dossier maintenant en mars. J'ai reçu la lettre indiquant qu'il fallait payer 20,70. Je lui ai parlé de quoi s'agit-il, j'ai déjà payé et combien de fois j'ai besoin de vous parler et elle a dit qu'ils n'avaient pas trouvé mon paiement en décembre. J'ai tout le reçu de ma transaction via ma banque mais elle dit quand même qu'ils n'ont pas reçu. Elle me forçait à payer 20,70 euros .comment résoudre ce problème et comment fermer mon dossier
 

merci

(Nuvarna mugudi )