Suivi Chronopost, livré mais non reçu

Bonjour,
Un Chronopost m'a été envoyé, j'en ai été avisée par email mais pas par SMS, le suivi des différentes étapes de son parcours a été effectué par mes soins sur le site, et le jour même de sa livraison je n'ai été informée qu'en début de soirée qu'il avait été livré le matin à 11h14.
Mais pas d'adresse ni de lieu de livraison dans le suivi en ligne.
Je n'ai à ce jour aucune nouvelle de mon colis.
J'ai contacté Chronopost qui m'a dit de demander à l'expéditeur de les contacter pour lancer une procédure de contestation de livraison.
Il doit quand même bien y avoir une trace de ce Chronopost quelque part. Ça ne disparaît pas comme ça sans laisser de trace. Il est bien quelque part.