Problème de fuite d'eau

Bonjour,

Nous souffrons d'un problème de fuite d'eau qui vient du toit 

Depuis le.mois d'août nous avons remarqué que la peinture se décolle et se gonfle ...nous avons déclaré l'incident ...le temps que le couvreur arrive toute une partie de la peinture est tombée par terre ....le technicien nous a informé qu'il y avait un trou de l'extérieur, il est venu fin novembre intervenir sur le toit ( selon lui ) mais le problème n'est pas résolu, pire encore on commence à avoir l'eau qui coule chez nous à chaque fois qu'il pleut ...nous avons fait plusieurs déclarations à l'agence , suite à la visite du technicien, on apprend que toute la toiture est en mauvais état et qu'il faut tout refaire et qu'il va remonter l'information à l'agence .

Nous envoyer à nouveau un email à l'agence qui nous accusé réception, et nous dit que le problème est compliqué et qu'ils vont agir , jusqu'à maintenant silence radio , nous avons l'eau qui coule dans notre salle de bain ( sans oublier le bruit que ça fait toute la nuit ) , sans parler du risque que ça engendre à chaque fois qu'il pleut et que notre toit se retrouve avec plus de fuites , là je veux savoir ce qu'on peut faire pour qu'ils réagissent car ils n'ont pas l'air sérieux