Propriétaire qui ne donne pas de clé du local poubelle

Bonjour, et merci d'avance pour votre temps.

Mon compagnon et moi avons récemment emménagé dans un appartement que nous avons trouvé via une agence. A l'heure actuelle, cela fait un mois que nous avons signé le bail, mais nous n'avons ni de clé de boîte aux lettres, ni de clé d'accès au local à poubelle.

Autant la clé d'accès à la boîte aux lettres est problématique, mais peut attendre, contrairement au problème d'accès au local à poubelle. Cela fait un mois que nous accumulons les poubelles dans notre appartement, sans suite du côté de l'agence et du propriétaire, prétextant que c'est le syndicat de la copropriété qui devrait s'en occuper, mais qu'ils sont sans retour. Quels sont nos recours ? Nous appelons l'agence régulièrement et ils disent qu'ils s'en occupent mais rien ne se passe. Est-il possible de demander un geste commercial du côté de l'agence, y-aurait-il un texte de loi à leur transmettre, sachant que nous avons payé des frais pour un service et qu'en un mois, nous ne pouvons ni jeter nos poubelles ni recevoir quoi que ce soit par la poste?