Leroy Merlin annule la pose de volets roulants

Jflx Messages postés 1 Date d'inscription lundi 29 mai 2023 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2023 - 29 mai 2023 à 17:51
Ulysse5818 Messages postés 12478 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 - 29 mai 2023 à 17:55

Bonjour !

J'ai commandé des volets roulants avec pose chez Leroy Merlin début février avec une pose en moins de 72h... 

Malgré deux rendez-vous pris, le prestataire de Leroy Merlin n'intervient pas.

Après échange(s) par mail avec Leroy Merlin, il nous est proposé d'annuler la pose et de nous rembourser la TVA. 

Est-ce que cela est légal ? Leroy Merlin n'est-il pas tenu d'assurer toutes les prestations prévues dans la facture que nous avons déjà réglée ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses !

A voir également:

1 réponse

Ulysse5818 Messages postés 12478 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 5 370
29 mai 2023 à 17:55

Bonjour,

Oui, vous avez raison, adressez une mise en demeure recommandée avec accusé de réception l'intimant de respecter l'accord signé, faute de quoi vous engagerez des poursuites judiciaires. Conservez les copies de tous documents, mêmes postaux.

Si cette enseigne ne fait rien, adressez vous directement au siège social dans le nord.

En dernier recours, une conciliation et s'il le faut une injonction de faire.


0