Facture de régularisation edf de 3 ans

Bonjour,

Ce n'est pas la "loi 224-11" mais l'article 224-11 du code de la consommation.

Pour répondre à votre question sur leur calcul, il faut un peu lire les factures qui vous ont été envoyées.

- Combien de kWh d'électricité vous ont été facturés sur la première facture ? Et sur la deuxième ?

Et je suis très surpris : la deuxième facture devrait être la moitié de la première environ.

"Je ne comprend pas et quand je demande à edf je nai pas de réponse claire"

Dans ce cas, vous leur envoyez une lettre de réclamation, en recommandé avec AR. Et si EDF ne vous répond pas sous 2 mois, ou si leur réponse ne vous convient pas, vous saisissez le médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr

Cette procédure de réclamation est d'ailleurs indiquée sur les factures que vous avez reçues.

Merci de votre réponse.

Je n'ai pas encore la deuxième facture juste un mail pour m'informer du nouveau montant. 

Mais d'après mes propres calculs la facture devrait être divisée par deux.

Apres les avoir encore contacté par téléphone, un conseiller était d'accord qu'il devait avoir une erreur sur la deuxième facture. Du coup je dois attendre qu'ils reviennent vers moi. 

J'ai fait le courrier en recommandé jespere que cette histoire va bien se terminer car cela fait plus dune semaine que je cogite et que je dors très mal. 

Je sais que jai fait mes relevés et que cest donc une erreur de leur part ils auraient du me contacter avant s'ils n'avaient pas mes relevés.