Facture EDF avec changement compteur

kb51 - 18 août 2022 à 11:32
 kb51 - 18 août 2022 à 11:50

Bonjour,

Je cherche à comprendre où se trouve l'erreur sur mes factures edf. 

Voici tout d'abord ma situation : 

En 2015 j'entre dans un logement, mes consommations électriques s'affolent petit à petit.
Je revoie mes mensualités à la hausse.
En 2020 la situation est complètement aberrante, je demande à faire une vérification du compteur
J'ai la confirmation que le compteur est défectueux, il tourne environ 200% fois trop vite !
Mars 2021 on relève une dernière fois les indexes de ce compteur défectueux, on change mon compteur pour un Linky
Fin Mai 2021 on me rembourse le trop-perçu, environ -3 307,26 euros
Fin Août 2021 on me demande de payer une nouvelle facture de régularisation de 3811,44 euros


J'ai eu un compteur défectueux pendant des années, et il faudrait que je paye en plus 504,18 euros. ( 3811,44 - 3 307,26 )

Note : Je me suis toujours acquitté de mes mensualités

Merci par avance pour votre analyse. 

2 réponses

Energizor
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18 août 2022 à 11:47

Bonjour,

A première vue, il semble que les consommations aberrantes vous ont été refacturées sur la facture de régularisation.

Connectez-vous à votre espace client et faites une réclamation.


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Voilà la réponse qui m'a était faite : 

Je suis ****, votre conseillère à ****et je me suis personnellement occupée de votre réclamation portant sur votre facture de régularisation.

Je comprends votre inquiétude et tiens à vous rassurer.

Je vous confirme le bien-fondé de cette facturation.

En effet, cette facture d’un montant de 3811,44 euros TTC régularise la consommation pour la période août 2020 à août 2021.

Au préalable et suite au dysfonctionnement de compteur, nous avons annulé 40532 kWh sur la facture du 11 mai 2021 pour la période de février 2019 à mars 2021.
 

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