2 réponses
18 août 2022 à 11:47
Bonjour,
A première vue, il semble que les consommations aberrantes vous ont été refacturées sur la facture de régularisation.
Connectez-vous à votre espace client et faites une réclamation.
Voilà la réponse qui m'a était faite :
Je suis ****, votre conseillère à ****et je me suis personnellement occupée de votre réclamation portant sur votre facture de régularisation.
Je comprends votre inquiétude et tiens à vous rassurer.
Je vous confirme le bien-fondé de cette facturation.
En effet, cette facture d’un montant de 3811,44 euros TTC régularise la consommation pour la période août 2020 à août 2021.
Au préalable et suite au dysfonctionnement de compteur, nous avons annulé 40532 kWh sur la facture du 11 mai 2021 pour la période de février 2019 à mars 2021.