Comment porter plainte à une application Google Play

Résolu
Dany-5 Messages postés 64 Date d'inscription dimanche 21 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 - 22 janv. 2023 à 12:51
Dany-5 Messages postés 64 Date d'inscription dimanche 21 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 - 27 janv. 2023 à 22:07

Bonjour

J'aimerais savoir comment mettre une plainte contre une application Google Play qui ne donne plus d'infos depuis quasiment 1 mois ½ - 2mois  et mon compte qui a été supprimé du jour au lendemain je n'y avais plus accès...et des payement on été effectuer dans ce jeux .

Ps : je l'ai déjà contacté aucune réponse depuis un bon moment

2 réponses

AN.Banker Messages postés 10446 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2024 8 994
22 janv. 2023 à 12:58

Bonjour

Il doit y avoir un point de contact ou une adresse dans la fiche du jeu sur google play.

Après il faut voir la raison de votre bannissement et si c'est contraire ou non aux conditions generales que vous avez acceptées. Payer dans un jeu ne veut pas dire faire ce qu'on veut


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Dany-5 Messages postés 64 Date d'inscription dimanche 21 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 1
22 janv. 2023 à 15:06

Justement effectivement il y a une adresse mail je les ai contacté ça fait plus 2 mois , j'ai même tenté sur un réseau social de leur envoyer un message j'ai également contacté Google Play et j'ai pas eu de réponse...le  bannissement s'est fait du jour au lendemain sans aucune explication , n'y a aucune raison . Je joue tout à fait légalement il y a pas de triche ou autre idée tu m'aurais mis ce ban.

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AN.Banker Messages postés 10446 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2024 8 994 > Dany-5 Messages postés 64 Date d'inscription dimanche 21 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024
22 janv. 2023 à 15:28

l'entreprise est localisé où ? Si elle est européenne ça pourrait vous aider mais si elle est domicilié en Asie comme beaucoup de jeux c'est plus compliqué

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Dany-5 Messages postés 64 Date d'inscription dimanche 21 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 1 > AN.Banker Messages postés 10446 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2024
22 janv. 2023 à 15:32

Visiblement sur leur site Finlande

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AN.Banker Messages postés 10446 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2024 8 994 > Dany-5 Messages postés 64 Date d'inscription dimanche 21 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024
22 janv. 2023 à 15:55

Vous avez une plate forme européenne de résolution des litiges, ça pourrait vous aider.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R48100

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Dany-5 Messages postés 64 Date d'inscription dimanche 21 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 1
22 janv. 2023 à 16:14

Merci je leur ai envoyé un mail... je vais voir ce que ça donne

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Dany-5 Messages postés 64 Date d'inscription dimanche 21 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2024 1
27 janv. 2023 à 22:07

Bonjour

je pense avoir contacté le bon lien ...mais je n'ai pas de réponse ...est-ce possible d'avoir une adresse mail directement de Google Play ?  Ou autre solution car ça dure depuis trop longtemps et de l'argent a été dépensé dans ce jeu et heureusement pour moi c'est européen comme application

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