Erreur de remboursement en magasin sur CB

Bjr, j'ai effectué un achat dans un magasin avec ma CB mais en vérifiant mon achat j'ai vu que le retrait de l'antivol avait endommagé mon sweat. J'en ai demandé le remboursement. J'ai donc réintroduit ma CB. Je suis allée acheter le même sweat dans un autre magasin de la même chaîne. Problème, je n'ai jamais reçu le remboursement. Je suis retournée à la boutique et là je me suis aperçue que sur le ticket de remboursement ce n'était pas mon numéro de CB. Ils me disent que c'est moi qui est insérée ma carte et que même si ce n'était pas la carte de l'achat je pouvais avoir une autre carte. Bref, il semblerait que je n'ai aucune solution pour récupérer mes 120€.

Si vous avez des solutions je suis preneuse Merci