Erreur de remboursement en magasin sur CB
tania57 Messages postés 38939 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bjr, j'ai effectué un achat dans un magasin avec ma CB mais en vérifiant mon achat j'ai vu que le retrait de l'antivol avait endommagé mon sweat. J'en ai demandé le remboursement. J'ai donc réintroduit ma CB. Je suis allée acheter le même sweat dans un autre magasin de la même chaîne. Problème, je n'ai jamais reçu le remboursement. Je suis retournée à la boutique et là je me suis aperçue que sur le ticket de remboursement ce n'était pas mon numéro de CB. Ils me disent que c'est moi qui est insérée ma carte et que même si ce n'était pas la carte de l'achat je pouvais avoir une autre carte. Bref, il semblerait que je n'ai aucune solution pour récupérer mes 120€.
Si vous avez des solutions je suis preneuse Merci
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2 réponses
Bonjour
Le remboursement pour X raisons n'a pas été effectué donc c'est à eux de prouver qu'ils vous ont remboursés .
Le ticket prouve qu'ils ont donné l'argent ... mais pas à vous puisqu'il n'y a pas les bons numéros de carte .
Donc vous demandez la copie de leur fameux ticket et vous faites une réclamation par écrit, en parlant d'escroquerie,d'abus de confiance, que vous allez porter plainte contre X puisqu'une personne a détourné le remboursement à son propre profit,la somme qui vous était dû .
Car il n'y a pas 36 solutions : soit le remboursement a été effectué sur une de vos cartes ( à vous, ou pas ) soit pas .
La législation juridique et financière évolue en permanence...