Garantie machine à laver

Diana - Modifié le 23 nov. 2022 à 17:36
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 24 nov. 2022 à 21:18

Bonjour,

L année dernière on a acheté une machine à laver bellavita et depuis 2 mois elle ne marche plus 

le Tehnician est venu et c est la protection qui a un défaut et le magasin refuse de m envoyé une nouvelle protection car ils disent que la protection n est pas sous garantie ( la protection n est pas cassé est tout neuve)

2 réponses

BmV Messages postés 91231 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 17 octobre 2024 18 440
23 nov. 2022 à 17:37

Ah bon ?
Merci de nous avoir fait part de cette information ; c'est en effet très intéressant.

 

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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 076
24 nov. 2022 à 16:59

Bonjour

Pas de 'question' clairement formulée.. Mais:

La Garantie Légale de Conformité s'applique à l'ensemble de la machine y compris la 'protection'..

Tu as droit légal à la réparation OU au remplacement sans frais.

Lire le Code de la Consommation Art L217-3 à L217-7. Etant d'Ordre Public' il écrase toute clause contraire (Par ex. la protection n'est pas couverte par notre garantie').

En cas de litige utiliser les articles applicables pour la rédaction d'une LRAR réclamant une solution. Il est possible de rédiger sous forme de 'Mise en Demeure' dont on trouvera les éléments constitutifs ici:

La lettre de mise en demeure : qu'est-ce que c'est? | Éducaloi (educaloi.qc.ca)

A+

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Energizor Messages postés 25937 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 octobre 2024 19 421
24 nov. 2022 à 21:06

Bonjour Afrikarnak, pourquoi un lien vers un site québécois ?

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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 076 > Energizor Messages postés 25937 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 octobre 2024
24 nov. 2022 à 21:18

Re:

Bonsoir Energizor

Les éléments indispensables à la rédaction d'une Mise en Demeure sont les mêmes au Canada (Partie francophone) qu'en France.. Comme la présentation me plaisait je l'ai retenue!

Bonne soirée!

A+

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