Garantie machine à laver
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
L année dernière on a acheté une machine à laver bellavita et depuis 2 mois elle ne marche plus
le Tehnician est venu et c est la protection qui a un défaut et le magasin refuse de m envoyé une nouvelle protection car ils disent que la protection n est pas sous garantie ( la protection n est pas cassé est tout neuve)
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2 réponses
Bonjour
Pas de 'question' clairement formulée.. Mais:
La Garantie Légale de Conformité s'applique à l'ensemble de la machine y compris la 'protection'..
Tu as droit légal à la réparation OU au remplacement sans frais.
Lire le Code de la Consommation Art L217-3 à L217-7. Etant d'Ordre Public' il écrase toute clause contraire (Par ex. la protection n'est pas couverte par notre garantie').
En cas de litige utiliser les articles applicables pour la rédaction d'une LRAR réclamant une solution. Il est possible de rédiger sous forme de 'Mise en Demeure' dont on trouvera les éléments constitutifs ici:
La lettre de mise en demeure : qu'est-ce que c'est? | Éducaloi (educaloi.qc.ca)
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