Contravention et abus de pouvoir: SNCF Fermé

Question

Bonjour,

Ca risque d’être assez long mais j’espère que vous lirez pour me donner vos conseils et avis.

Bonne lecture :)

Je devais aller à Nancy pour un rendez-vous médical sur la route le controleur arrive je lui montre mon billet et ma carte de réduction qu’il m’arrache des mains sur le coup je n’ai pas compris et il me dit comme quoi j’ai acheter le billet après départ, je lui explique que non il dit que le train est parti à 12h17 et sur ton billet c’est écrit 12h20. Alors que pour les TER tu peux avoir le même billet valable pour toute la journée si le train va dans la ville de destination tu peux la prendre. Et il me dit qu’il y a un PV a payer je lui demande de me rendre ma carte de réduction d’abord ce qu’il refuse de faire et la met dans sa poche et part je le suis pour lui dire de me rendre ma carte mais n’empêche rien du tout. On arrive à la gare de Nancy il appelle la police Sncf et ces derniers n’essayent même pas de m’écouter ils me disent de leur montrer ma carte d’identité et je leur montre mais il essaye aussi de me le prendre pour le donner au contrôleur.

Je lui dis non j’ai déjà mon billet et je suis en règle donc je n’ai pas de contravention à prendre. Il me dit si tu refuses de me le donner on va attendre la police de patrouille je dis d’accord alors. On attends pendant plus de 30mn ils arrivent pour finalement n’écoutez que ce que un des policiers Sncf leur dit et me demande ma carte d’identité je leur donne, il vérifie mon identité pour ensuite le remettre au controleur sans même se soucier de mon avis. 
Dès qu’ils ont récupéré la carte ils m’ont fouillé au corps et fouillé mes bagages comme si j’étais un criminel.

Et finalement ils m’ont deux contravention: un pour « billet autre train » de 100€ et un autre pour de 200€ pour « entrave couloirs » ce qui est totalement faux.
J’étais tellement choqué que j’ai même pleuré de rage tellement la situation était injuste.

Actuellement j’ai quelques vidéos de ce qu’ils ont fait en me bousculant etc a pousser ma main car j’avais mon téléphone.

Ps: j’ai fais une réclamation et ils n’ont rien voulu savoir également.

Si vous avez des solutions, elles seront les bienvenues.

Merci d’avance.

dna.factory · Accepted Answer

il dit que le train est parti à 12h17 et sur ton billet c’est écrit 12h20. Alors que pour les TER tu peux avoir le même billet valable pour toute la journée si le train va dans la ville de destination tu peux la prendre.

Y'aurait pas une histoire que tout billet acheté AVANT le départ du train est valide toute la journée ?

Mais qu'évidemment, ça marche plus si vous achetez le ticket après être parti (au quel cas il faut contacter le contrôleur avant le contrôle des tickets pour demander un ticket au tarif de bord, qui est plus cher que le ticket acheté en gare).

Après, si vous avez effectivement acheté le ticket 'juste avant le départ' et que le train serait parti en retard, ça serait différent.. Mais vous ne nous indiquez pas avoir expliqué cela au contrôleur.

Komar · Answer

Bonjour,

C'est dommage, il suffisait d'être calme et de donner votre carte d'identité comme ils vous l'ont plusieurs fois demandé, pour que tout se passe bien.

Quand on vous donne une contravention, vous n'avez pas à la payer tout de suite. Donc si vous êtes dans votre droit, il suffit ensuite de faire une réclamation directement dans un bureau SNCF pour que la contravention soit annulée.

Vous avez fait trainer les choses et rameuté la police, la deuxième contravention est bien due et vous ne pourrez pas la faire sauter, et vous ne pouvez vous en prendre à personne d'autre qu'à vous même.

Concernant la contravention initiale, il suffit donc d'aller en bureau SNCF avec votre billet et votre carte de réduction, et ils pourront vous donner la règle en vigueur et si vous pouvez prétendre à une annulation.

Bonne journée

MaxVIL2 · Answer

Bonjour,

"Le voyageur doit être titulaire, avant l’accès au train, d’un titre de transport valable." cf. article 6.1.2 des CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SNCF VOYAGEURS. Ce n'était pas votre cas.

AN.Banker · Answer

La règle a été donné par MaxVIL2, votre titre peut être valide une journée mais il doit être acheté et validé avant l'accès au train/bus/etc. Pourquoi ? parce que c'était un sport national des fraudeurs que d'acheter ou valider leur titre uniquement lorsqu'ils s'apercevaient de la présence de contrôleur. Vous n'aviez pas de titre valable au moment de monter dans le train donc vous étiez en situation contraventionnel.

Tout ce qui découle après et qui vous a emmené dans cette situation découle de votre mauvaise compréhension des conditions d'utilisation des transports.

Minthey · Answer

C’est vraiment désolant de lire une telle situation. A votre place aussi j’aurai été très déçu. Si vous avez trouver une solution essayez de nous en faire profiter.

Contravention et abus de pouvoir: SNCF

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