Enregistrements d'appels

Après une souscription d'assurance le 13 juillet 2022, panne de vh le 17 juillet: 3 refus de mondial assistance pour un dépannage (assurance "provisoire", mais payée !) 

Si un policier n'avait pas gentiment contacté un dépanneur , ma fille, mes 4 chiens et moi aurions passer la nuit au bord de la route ! Inadmissible ! 

Le taxi pour le rapatriement, contacté par le garafmgiste et préconise par mondial assistance n'était pas disponible ! 

Après réclamation auprès de mon assurance et un avis négatif sur trust pilot, j'apprends que mondial assistance n'a pu intervenir car j'ai refusé le dépannage car pas de prise en charge !! 

Mon assurance ne pouvant exiger les enregistrements de mes refus, je souhaite les obtenir de mondial assistance. Appels passés le 17 juillet 2022 à partir de 23h. Je suis curieuse de les entendre. 

Je trouve intolérable que mondial assistance se permette de fausses déclarations et n'assume pas leur refus de dépannage ! 

Leur procédure d'appel est beaucoup trop longue: questions posées (vh, localisation du vh,...) pour aboutir à un message automatique qui annonce que la demande ne peut aboutir !!