Eos la société de recouvrement

Bonjour j'ai reçu un email de Eos recouvrement par rapport à engie. La société Eos  de recouvrement ma envoyé un email qu'il peuvent coupé l'électricité, j'ai appeler cette société de recouvrement et que moi je paye tout les mois 100 euros je peux pas plus et la cette société me répond oui vous a saviez madame 100 euros c'est pas suffisant du coup faut payer 300 euros comme vous aurais pas la coupure de l'électricité je lui est répondu vous pouvez pas couper et que je porte un masque d'oxygène il me répond il faut des preuves comme sa on coupe pas l'électricité. Je voudrais savoir si cette société de recouvrement Eos a t'il le droit de couper l'électricité ? Merci de votre réponse