Comment se faire rembourser et non pas un avoir

Bonjour
J'ai été chez une cordonnière pour faire réparer des chaussures. Après réflexion, j'y suis retournée pour reprendre les chaussures et annuler la réparation car le prix était trop élevé. La cordonnière a été très insultante et m'a dit qu'elle ne voulait pas avoir de cliente comme moi et lorsque je lui ai demandé de me rembourser, elle a refusé en me donnant un avoir. Je lui ai demandé si elle avait un écrit concernant l'avoir en lieu et place du remboursement et n'a pas été capable de me le montrer. Je suis partie avec l'avoir car je n'avais pas le temps d'argumenter. Cependant par principe et je me suis sentie abusée par la situation, surtout qu'il s'agissait d'une prestation. En effet, comment le justifier avec un avoir. Chaque réparation est différente. Cela étant, je me fiche du montant, comme précisé c'est par principe pour ne pas avoir cette cordonnière arnaquer plus de gens, j'aimerais par voie légale amener cette dernière à me rembourser. Merci pour votre retour, si vous en avez.