Colis shein non reçu

Salut Lisa,

Si ton colis Shein est marqué comme livré mais que tu ne l’as jamais reçu, voici ce que tu peux faire :

1. Regarde le suivi du colis : Connecte-toi sur Shein et vérifie le suivi détaillé pour voir où il a été livré.

2. Contacte le service client Shein :

   • Va sur l’appli ou le site Shein, rubrique "Service Client".
   • Explique le problème via le chat en ligne ou en ouvrant un ticket.

3. Contacte le transporteur : Si tu as le numéro de suivi, appelle le transporteur (La Poste, Colis Privé, etc.) pour voir où a été laissé le colis.

4. Fais une réclamation :

   • Si le colis est perdu, demande un remboursement ou un renvoi auprès de Shein.
   • Si Shein ne répond pas, tu peux faire une contestation de paiement auprès de ta banque si tu as payé par carte.
     
     Bon courage.
     C.