Colis shein non reçu
Lisa
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25 janv. 2025 à 10:51
Manon17138 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 2 février 2025 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2025 - 2 févr. 2025 à 18:50
Manon17138 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 2 février 2025 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2025 - 2 févr. 2025 à 18:50
Bonjour,
J'ai reçu un mail me précisant que mon colis avait été livré. Je n'ai jamais rien reçu
Que faire où écrire
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Manon17138
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2 févr. 2025 à 18:50
2 févr. 2025 à 18:50
Salut Lisa,
Si ton colis Shein est marqué comme livré mais que tu ne l’as jamais reçu, voici ce que tu peux faire :
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Regarde le suivi du colis : Connecte-toi sur Shein et vérifie le suivi détaillé pour voir où il a été livré.
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Contacte le service client Shein :
- Va sur l’appli ou le site Shein, rubrique "Service Client".
- Explique le problème via le chat en ligne ou en ouvrant un ticket.
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Contacte le transporteur : Si tu as le numéro de suivi, appelle le transporteur (La Poste, Colis Privé, etc.) pour voir où a été laissé le colis.
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Fais une réclamation :
- Si le colis est perdu, demande un remboursement ou un renvoi auprès de Shein.
- Si Shein ne répond pas, tu peux faire une contestation de paiement auprès de ta banque si tu as payé par carte.
Bon courage.
C.