Contentieux mutuelle, signature électronique

Bonjour

Ma grand mère a été démarchée par un courtier en assurance par téléphone concernant sa mutuelle santé.
La personne lui a racontée que sa mutuelle était trop chère, que l'herbe était plus verte chez eux... jusqu'à se faire passer pour un organisme en partenariat avec la sécurité sociale.. bref les techniques habituelles des escrocs.

Il se trouve que ma grand mère a malheureusement cédé et a effectuée une signature électronique par sms.

La personne s'en ai ensuite servit pour lui faire souscrire plusieurs contrats et elle a par conséquent été prélevée sur son compte en banque de plusieurs sommes.

Nous avons ensuite bloqués les prélèvements sans pouvoir êtres remboursés des sommes prélevées.
Puis le temps est passé, plus de nouvelles de ces mutuelles jusqu'au mois de Janvier 2022 où nous avons reçus un mail de la part de la société Alptis nous demandant de régler une somme avoisinant les 1000€. Ce qui représente environ une année de cotisation.

Évidemment ma grand mère n'a jamais été assurée chez cette mutuelle. Ensuite ils ont mandaté une société de gestion de recouvrement de créances nommée Ariane Contentieux qui n'a cessée de nous envoyer des relances et même un courrier prévenant d'une visite à domicile.

J'aimerais savoir si leur démarche était légale ? Ou si il ne fallait pas en tenir compte.

Merci d'avance