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Colis LDLC non livré

Bob - 23 mai 2022 à 12:54
zoulou33 Messages postés 36780 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2025 - 23 mai 2022 à 16:57
Bonjour,
J'ai commandé un colis sur LDLC qui ne m'a jamais été livré. Après avoir fait une réclamation et attendu 1 semaine. Je les ai recontactés pour des nouvelles en les informant que je vais de la vidéo surveillance dans mon bâtiment. Ils m'ont dit que si, le transporteur dit qu'il m'a été livré. Mais que si j'envoie es 24 heures de vidéos surveillance. Il ferait peut-être quelque chose.

Que dois-je faire maintenant ? Il est impossible de faire parvenir une vidéo de cette taille. Et je ne sais même pas comment la récupérer.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
AN.Banker Messages postés 10539 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 19 mars 2025 9 176
23 mai 2022 à 13:38
Bonjour

C'est à eux de prouver que le colis a été livré, pas à vous de prouver que vous ne l'avez pas reçu. Ce serait trop facile.
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Bobobobobo_3457 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 23 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2022
23 mai 2022 à 15:04
Merci de ta réponse AN.Banker.

Mais ça ne me dit absolument pas ce que je dois faire. Et si je peux leur fournir de l'aide pour avoir mon colis, je le ferais, même si ce n'est pas normal.

Je voudrais ajouter qu'il n'est pas possible d'ajouter un commentaire négatif sur leur site, les messages sont vérifiés avant d'être affichés. LDLC est à fuir le plus loin possible.
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zoulou33 Messages postés 36780 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2025 4 968 > Bobobobobo_3457 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 23 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2022
23 mai 2022 à 16:33
Bonjour
Peut être à fuir pour vous mais perso, j'ai fait plusieurs commandes chez eux certes, pas d'envoi à domicile, je suis allée les cherchr et je n'ai jamais eu de problème avec eux, bien au contraire.
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Bobobobobo_3457 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 23 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2022 > zoulou33 Messages postés 36780 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2025
23 mai 2022 à 16:51
Et bien tu as de la chance, sache que si un jour tu ne reçois pas ton colis, ils te diront que c'est de ta faute.
Et merci de le sous-entendre aussi que c'est moi le problème. Ton aide est agréable.
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zoulou33 Messages postés 36780 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2025 4 968 > Bobobobobo_3457 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 23 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2022
23 mai 2022 à 16:57
j'ai déjà eu des non réception de commande et oui il fallait que je prouve que mais ce n'est pas à toi de le faire mais comme eux ne feront rien ou quasi rien, on est dans la m**** sauf à faire leur travail.
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