Gaz : multiplication par 8 du kwh... Est-ce légal ?

Question

Bonjour, 

Cdiscount énergie me réclame une facture de 687,89 € pour une période s'étalant du 05/02/2022 au 14/04/2022.
Ne comprenant pas bien cette facture, je me suis aperçu qu'ils avaient augmenté leurs prix du kwh le 01/02 de 3,347cts/kwh à 26,357cts/kwh.

J'ai immédiatement demandé la raison de cette augmentation et leur réponse a été qu'il m'avait informé de cette augmentation et que j'avais la possibilité d'échelonner le paiement...

J'ai en effet reçu le 27/12/2012 un mail (que j'ai retrouvé dans mes spams) m'informant de cette augmentation... mon contrat à tarif fixe de 2 ans s'arrêtant fin Janvier 2022.

Cependant, je n'ai jamais rien signé, rien approuvé.

Est-ce légal d'avoir une telle augmentation sans consentement des clients ?

Merci par avance pour vos retours potentiels.

Bien cordialement,

Energizor · Answer

Bonjour,

La réponse est dans les conditions générales du contrat que vous aviez initialement souscrit auprès de CDiscount Energie.
Il y avait probablement une clause comme quoi à la fin du contrat en janvier 2022, le contrat était reconduit tacitement avec un tarif au prix du marché, ou un truc du même genre.

Vérifiez.

Et n'hésitez pas à changer de fournisseur. Vous pouvez le faire à tout moment, sans frais de résiliation.
Vous pouvez comparer les différents fournisseurs ici : https://comparateur-offres.energie-info.fr/compte/profil
C'est le comparateur du médiateur national de l'énergie, le seul que je connaisse qui est totalement gratuit et indépendant.

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