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Problème de livraison de mes lunettes

Sissie - 14 avril 2022 à 13:25
xplom Messages postés 35283 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024 - 15 avril 2022 à 23:26

Bonjour,
cela fait plus d'un mois que j'attends de recevoir mes lunettes acheter chez générale d'optique en magasin chaque fois on me dit c'est le fournisseur qui à du retard sans me donner d'explication puis je demander un remboursement sachant que j'ai réglé la totalité de la facture
en vous remerciant

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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 093
14 avril 2022 à 14:48

Bonjour

Les problèmes de 'fournisseur' ne te concernent pas. Seul le vendeur reste responsable de la délivrance de l'achat.

Tu eux envoyer une Mise en Demeure de te fournir ce que tu as acheté (Par LRAR!!). Donne un délai de 10 jours max (Date butoir..).. Explique que pour toi ces lunettes sont importantes voire essentielles et que si rien ne vient sous 10 jours tu réclames le remboursement immédiat..

Fondement Code Consommation Art. L216-1 et L216-6 alinéa 2.

A+

Réponse 2 / 2

xplom Messages postés 35283 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024 2 038
14 avril 2022 à 13:41

bonjour
pas d'explication ? pourtant générale optique à Tours ont toujours la réponse pour le retard des fournisseurs !
l'année dernière c'était le covid
cette année c'est l'ukraine
"cas de force majeur, vous comprenez..."

ils doivent pas se passer le mot entre agence ;o)

Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
15 avril 2022 à 21:12

Hello xplom, je t'ai envoyé un MP, je ne sais pas si tu as vu...

xplom Messages postés 35283 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024 2 038 > Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024
15 avril 2022 à 22:19

j'ai vu mais impossible de valider hier, je ressaye

ben encore ce soir en réponse à ton MP
Une erreur est survenue pendant l'enregistrement.
???

Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530 > xplom Messages postés 35283 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024
15 avril 2022 à 23:09

J'ai modifié mon profil, ça devrait aller mieux. Tu peux essayer de nouveau ?

ok ! effectué

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