Écran cassé

Bonjour,
Je viens récupérer ma tv samsung 55 pouces chez mon réparateur tv dans son carton et polystyrène d origine pour changement sortie d antenne defefectueux. Je ne sais pourquoi celui ci etait filme de nombreux tours. Arrivé chez moi le le deballle avec mon père sur ma table avec une couverture pour mettre les pieds.
Nous posons avec minution le téléviseur sur son meuble. Nous allumons immédiatement une bande blanche vericaled apparaît d une vingtaine de centimètres de large avec un impact. J appelle le reparateur sui me dit qu il n y est pour rien, lui l a essayé pas de problème. Que faire alors que c est moi même qu il est transporte à plat et sans choc le carton n etant même pas abîmé
Merci