Recours contre garage

Question

Bonjour, 
J’ai acheté un véhicule qui m’a été livré le 23 octobre dernier avec une garantie de 12 mois.
Le Voyant moteur à peine 10 jours après s’affiche je la dépose donc le 8 novembre chez le concessionnaire et là commence une péripétie de 3 mois, je la récupère le 10 décembre pour à nouveau avoir le même voyant et rebellote  renvoi garage et là je n’ai pu la récupérer que le 20 janvier. A la deuxième panne j’ai fait une photo de mon tableau de bord car je trouvais que j’avais plus de kms de prévu environ 300 kms de trop … et quand je l’ai récupérée elle avait à nouveau 300kms de trop ce qui totalise 600 kms parcourus sans que je la conduise. 
J’en ai parlé à la concession ils me disent qu’ils font des essais et je leur ai dit pas sur 600 kms… pas vraiment de réaction
Quel recours puis je mettre en place car je trouve cela inadmissible que mon véhicule me soit rendu 3 mois après avec 600 kms de trop 
Merci d’avance pour vos retours
Virginie

hoquei44 · Answer

Bonjour,

Recours envers quoi ?
Si vous ne vouliez pas faire réparer votre voiture, il ne fallait pas l'amener au garage. Des essais sur route à la suite de réparation d'un problème moteur est tout à fait normal. 
300km à 3 mois, cela représente même pas 4km/jour ouvrable. Je ne vois pas d'abus. 

CB

vdell · Answer

Si vous pouvez éviter de perdre du temps à me répondre cela m’arrangerai car vos commentaires n’apportent rien surtout que vous ne savez pas qu’elles étaient les pannes pour en venir à de telles remarques. Merci de bien vouloir passer votre chemin vous avez sûrement mieux à faire et moi aussi 
Cordialement

BmV · Answer

OK

Votre question étant a priori la suivante 

« Quel recours puis je mettre en place car je trouve cela inadmissible que mon véhicule me soit rendu 3 mois après avec 600 kms de trop »

on y a répondu qu'en fait le temps de réparation était a priori logique pour ce type d'intervention et que les kilomètres "en trop" étaient a priori aussi liés aux essais de moteur sur route.

Si vous estimez que c'est trop, faites vous assister d'un expert (qui en principe ne travaille pas gratuitement....) à qui vous remettrez les détails techniques  du dossier et qui saura dire si vos soupçons sont fondés ou pas et qui pourra vous dire, selon ses conclusions, quel recours vous pourriez engager contre le garage.
Accessoirement, reste à savoir : pour obtenir quoi ?

Si les réponses développées données plus haut ne sont pas celles que vous espériez, c'est certes regrettable mais c'est peut-être juste le symptôme du fait que vous attendiez une réponse précise et que vous êtes déçu d'en avoir lu une autre ou bien que votre question était mal posée.

Recours contre garage

3 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters