Transaction refuséeRésolu

Question

Bonjour, je  fais  mes courses  sur carrefour  drive  la transaction  est refuse  pourquoi j'ai  des sous  sur mon compte  courant

MFC17250 · Answer

Bonjour il faut demander à votre banque

dna.factory · Answer

Toutes les cartes ont un plafond de dépense. Plafond de dépense qui est décorrélé de l'argent réellement sur le compte.
Peu importe que vous ayez 100 euros ou 10000 sur le compte. Si vous avez un plafond à 2000, vous ne pourrez plus payer par carte une fois atteint ces 2000.

Donc pour peu que vous ayez fait beaucoup de dépenses exceptionnelles pour noel, et en prenant en compte que les stations essences réservent davantage que la dépense réelle, il n'y a rien de choquant à ce que vous atteignez un plafond dont vous ignoriez l'existence à la mi décembre.

Personnellement, je peux trouver toutes ces infos à J+1 sur mon espace personnel de ma banque sur internet. le site me permet même de relever mon plafond de 50% jusqu'à la fin du mois gratuitement (mais c'est lié à mon contrat qui lui est payant).

Si vous n'arrivez pas à trouver ces infos et à faire ces manipulations vous même. Ou si vous êtes sur que ce n'est pas ça, alors comme indiqué par mon collègue, il faudra poser la question à votre conseiller bancaire, qui pourra faire les opérations pour vous.
Cela pourra s'avérer payant.

Transaction refusée

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