Taxe foncière : je paye ou non?

Bonjour,
Je me suis rendue 2 fois au centre des impôts de ma ville pour le même problème et j'ai eu 2 réponses diamétralement opposées.
J'ai acheté il y a un an une habitation. A ce jour, je n'y vit toujours pas, trop de travaux sont à faire. Elle est absolument inhabitable.
J'ai reçu l'avis de taxe foncière à payer. Une conseillère m'a dit que je pouvais obtenir un dégrèvement voire une exonération totale pendant 2 ans.
J'ai constitué le dossier (devis, factures à hauteur de 100 000 euros, photos) et ai obtenu un dégrèvement.
L' employé qui m'a reçu aujourd'hui me dit qu'une exonération totale, cela n'existe pas pour cet impôt, que sa collègue ne savait pas de quoi elle parlait!
Je vais écrire au conciliateur. Pouvez vous me donner votre avis?
Merci