Abonnement téléphonique

jocker07 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021 - 9 nov. 2021 à 12:52
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 17 nov. 2021 à 16:29
Bonjour,
Ma fille est séparée de son compagnon qui est parti avec un téléphone portable souscrit au nom de ma fille pour lui qu elle règle tous les mois
(elle a déjà un abonnement)
Il ne veut pas lui rendre, il l'a laissé avec un enfant et au RSA
Elle a déposé plainte car il a de pus effectué un prélèvement sur son compte en lui subtilisant sa carte bancaire
Comment stopper cet abonnement
Par avance merci

2 réponses

tania57 Messages postés 36155 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 8 451
9 nov. 2021 à 13:03
Déclarez le téléphone volé auprès du fournisseur d'accès
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jocker07 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021
9 nov. 2021 à 20:11
Bonsoir
Merci mais j ai peur que cela ne suspende pas le contrat
Elle est engagée sur 2 ans
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tania57 Messages postés 36155 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 8 451 > jocker07 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021
9 nov. 2021 à 20:23
Non si le téléphone est volé ils vont le bloquer et renvoyer une puce peut être avec un nouveau numéro
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jocker07 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021 > tania57 Messages postés 36155 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024
9 nov. 2021 à 23:12
Merci
Je pense avoir mal rédigé ma question
Ma fille a déjà un engagement chez un opérateur et cet autre abonnement qu il lui a fait souscrire. Elle n en a pas besoin
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tania57 Messages postés 36155 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 8 451 > jocker07 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021
10 nov. 2021 à 06:35
Que voulez vous que je vous dise soit elle ne déclare volé soit elle continue à payer
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 083 > tania57 Messages postés 36155 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024
12 nov. 2021 à 17:51
Re:

Le vol (Réel ou supposé..) du 'mobile' n'est PAS un motif de résiliation gratuite de l'abonnement..

Si résiliation dans la première année la totalité des mensualités restant jusqu'à la fin d'engagement est due..

Si résiliation à plus de 12 mois alors c'est avec réduction (Somme due = 25% des mois restant à courir).

Il doit être possible de (faire) désactiver le 'mobile' parti en vacances grâce à son IMEI..

https://www.techadvisor.fr/long-format/telephones/vol-perte-de-smartphone-3662984/

Normalement l'IMEI figure sur la facture..

A+
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zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
12 nov. 2021 à 17:14
Bonsoir
Qui est le proprietéire du contrat?. C'est au nom de quelle personne pour le contrat?. Si strictement tout est au nom de votre fille elle pourra l'arrêter mais seulement elle devra payer les mois restants.
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jocker07 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021
12 nov. 2021 à 19:22
Bonsoir
Ça a été souscrit à son nom par abus de confiance tout comme le prélèvement il lui a subtilisé sa carte et remise à sa place
Dépôt de plainte ont été fait pour la souscription et le retrait
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zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959 > jocker07 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 20 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021
17 nov. 2021 à 16:29
Donc logiquement si le tél et le contrat enfin son titulaire est au nom de votre fille, votre fille peut résilier son contrat. certes elle devra payer si son abonement est en cours mais elle peut le faire.
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