Plus de chéquiers

Bonjour,

Je suis fichée banque de france pour un dossier de surendettement validé en 2015 et dans le 1er semestre 2016 ont commencé mes échéances de remboursement aux créanciers.
Je suis fichée car j'ai à une période difficile de ma vie contractée beaucoup de crédits mais je ne suis pas interdit bancaire car je n'ai jamais fait de chèques impayés.
Ma banque que je connais depuis 1987 m'a autorisé à utiliser mon chéquier sur cette période de surrendettement et depuis un changement de direction récent, un nouveau conseiller me dit qu'il ne peut pas me commander de chéquier.
Quand je l'ai appelé , il me dit que c'est l'installation d'un nouveau logiciel qui ne lui permet pas de commander un chéquier car j'ai un plan de surendettement.
Je me demande si cette explication est recevable "à cause d"un nouveau logiciel "
Bref, je suis soudainement interdit de chéquier alors qu'auparavant l'ex conseiller ne me l'avait pas interdit.
Y a t il une nouvelle réglementation aujourd'hui qui empêche les banquiers de ne pas vous commander de chéquier sous prétexte que le nouveau logiciel met une interdiction qui ne peut pas être levée du banquier ?