Problème moteur citroen c3

Bonjour, mon conjoint a déposé sa voiture citroen c3 chez le garagiste pour 2 problèmes: une réparation de carrosserie prise en charge par l assurance et un diagnostic pour le voyant : problème moteur qui est apparu. La voiture roulait tres bien. L expert adressé par l assurance devait passer pour la carrosserie, et n'est pas venu, il a seulement demandé des photos de la carrosserie. Par ailleurs, le garagiste vient de téléphoner à mon conjoint pour lui signaler que le moteur était cassé et que la colonne de direction est cassée en 2. Que le garage garde la voiture car il ne peut pas laisser mon conjoint partir avec sans réparation. Que les réparations coûtent 10 000 euros. ( Sachant que la voiture a 4 ans, que mon conjoint l a acheté il y a 3 ans à 13 000 euros) et qu elle roule très bien. L assurance ne peut pas aider car ne prend pas en charge le pb moteur. Quels sont nos droits ? Droit à un autre avis? Droit de deplacer la voiture dans un autre garage? Comment etre sûr de ne pas etre arnaquer ?