Engie

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23 septembre 2021
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Bonjour,
Je souhaiterais avoir un renseignement concernant ma situation. 15 juillet 2021 je reçois ma facture de régul 756 euros. Le 23 aout 2021je paye avec le chèque énergie 277 euros et le 24 août 2021je fait un paiement de 110 euros, sachant que je suis mensualiser 0n me prélève 110 euros par mois.Du coup il me reste 369 euros à régler on me dit de rappeler dans. 10 jours le temps que le chèque énergie soit encaisser. Oublier d appeler 2 jours , le 9 septembre 2021 le technicien enedis me coupe le courant. Leur procédure est elle légale sachant que je suis toujours mensualiser et que j' ai régler une partie de ma dette??
Merci

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Bonjour ambreambre2017,

Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, je vous invite à me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse cm.engieparticuliers@contact-particuliers.engie.fr.

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE