Litige total energies

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 AR -
Bonjour

Moi aussi j'ai de problemes avec Totalenergies.

Il y a deux mois, j'ai ete contacte par un conseiller de totalenergies pour me proposer de changer mes abonement gaz et electricite chez totalenergies. Il m'a arcele pendant 3 jours afin de me convaincre avec des arguments financieres que n'etaient pas tout a fait vrais et que j'ai du lui expliquer par rapport a mes contrats avec Engie, netement pour le gaz totakenergie etait plus cher et le conseiller de total energie me dissait le contraire... (j'aurait du comencer a me mefier...).
Il m'a encore appele le lendemain et lors de la négociation pour la signature du contrat electrique, Il m'a promis à plusieurs reprises, que si j'acceptais a signer un contrat d'électricité j'allais bénéficier gratuitement d'un contrat d'entretien de ma chaudière gaz (je l'ai fait repeter cela, car il m'avait dit que la conversation etait enregistree).
Dans ces conditions j'ai accepte car l'ensemmble revenait legerement mois cher que avec Engie, je vais ensuite regreter cela...
Des que j'ai signe le contrat et accede a mon espace client, j'ai constate que il n'y avait pas tel contrat... j'ai appele le service client et ils m'ont dit qu'en effet il n'y a pas de contrat d'entretien et que cela n'est pas possible, ce qui veut dire, que le conseiller m'ai menti pour me faire signer le contrat... et maintenant je me retrouve avec un contrat plus cher.
Je pense que cela est un delit d'arnaque telephonique, mais ils ne veulent pas me donner les enregistrements des conversations avec ce conseiller.
Je voudrais porter plainte aupres du mediateur national de l'energie.

Est-ce que vous auriez dea conseilles a me donner?

Si vous etes dans la meme situation n'hesitez pas a me contacter afin de porter plainte de facon colective.

Cordialement

1 réponse

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22 septembre 2021
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Hello!

Retourne immédiatement chez tes anciens fournisseurs..

Pour la plainte oublie car il n'y a pas de preuves recevables (= écrites..).

Les 'enregistrements' sont PIPEAU..

Tu peux toujours 'signaler' (DDPP etc..), exposer ton histoire sur des Forum etc..

A+
Bonjour

Merci pour la reponse,
Cela me semble vraiment injuste qu'ils peuvebt s'en sortir comme ca apres avoir menti pour faire signer un contrat, ils doivent faire cela avec beaucoup de gents que ne se rends pas compte... ils sont vraiment des arnaqueurs profesionaux...

Je ne vas pas lacher si facilement, je vais faire tout ce que je peux pour essayer de faire justice...
Cdt