Neoliane retractationimpossible

Bonjour,
Mon mari a subi un démarchage par téléphone d'un courtier pour le assurances neoliane. Ayant une pathologie cognitive, il ne s'est pas mefié et à souscrit par sms faisant office de signature. Je n'ai malheureusement apprit cette souscription que lors de la réception du courrier de l'assurance reçu bien après la date de résiliation Depuis c'est une bataille de courrier car ils refusent l'annulation du contrat n'étant pas sous curatelle ou tutelle et je ne savais pas qu'il avait signé par sms. Ces pratiques sont plus que douteuses sur des personnes fragiles et les correspondants qualité (soi disant) ne sont pas plus courtois que les courtiers. Cette société est particulièrement peu scrupuleuse car même le code espace client ne marche pas et on ne peux donc pas résilier. Ne me reste que le médiateur mais franchement que de tracas pour les aidants qui ne peuvent pas être partout. Neoliane est vraiment à proscrire. faites bien attention sur ce demarcharge. J'ai inscrit mon mari sur bloctel pour limiter ces méthodes. Je n'ai plus de solutions pour le sortir de la