Dossier bloqué

Bonjour,
J'ai essayé de faire une demande de rsa en ligne mais je me suis trompée dans les informations données. A lafin ils m'ont dit que je n'y avais pas droit et que l'on dépendait mon mari et moi de la Msa. Sauf que non je me suis juste trompée...impossible de modifier. Je les ai contacté par téléphone et l'on devait m'envoyer un dossier papier à remplir sauf que je ne l'ai jamais reçu...par mail ça n'a pas fonctionné non plus...demain j'essaye de voir quelqu'un en vrai !
Quelqu'un a déjà rencontré ce cas de figure ?