Compte PayPal et fonds bloqués

Fermé

Wallens Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2019 - 23 janv. 2019 à 16:27
stef_mangily Messages postés 1 Date d'inscription samedi 20 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2020 - 20 juin 2020 à 14:53

Bonjour,
J'ai un problème avec PayPal. J'ai envoyer à ma soeur 1000e sur un autre compte par PayPal et PayPal a bloqué tout cet argent. Ils nous demandaient d'entrer nos informations. Je les ai entrés puis appelé le service client qui a bien confirmé que mes informations sont bonnes et qu'il ne s'agit pas de fraude. Le compte de ma soeur était censé être débloqué mais toujours rien. Je rappelle et on me dit que c'est bloqué parce que une réclamation a été faite ce qui est totalement faux car je n'ai pas fait de réclamation. Maintenant on me dit que le compte est définitivement bloqué et que je dois attendre 180 jours pour voir la suite mais il se pourrait que mon argent soit définitivement perdu. Quelqu'un a déjà eu ce genre d'expérience ?

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 160
23 janv. 2019 à 23:01

Bonjour "il se pourrait que mon argent soit définitivement perdu" qui vous a dit ça?

Les fonds seront débloqués dans 180 jours, c'est habituel chez Paypal de bloquer en cas de suspicion de fraude.

Réponse 2 / 2

Utilisateur anonyme
24 janv. 2019 à 09:06

Bonjour @Wallens,

Je suis désolé de votre situation, mais sachez que c'est une procédure courante lorsque nous avons un doute sur le transfert. Pour plus d'informations : https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/pourquoi-mon-compte-est-il-restreint--faq1758

En aucun cas l'argent stocké sur votre compte est "définitivement perdu", rassurez-vous sur ce point. Vous pouvez m'envoyer par message privé votre mail associé à votre compte PayPal, que notre service client puisse faire le point sur votre situation. Notez cependant qu'il vous faudra probablement attendre la fin des 180 jours pour récupérer votre argent.

Bien à vous,

Nicolas.

renekonan
23 juil. 2019 à 16:14

Bonjour Nicolas, Après plusieurs mois de recherches sur sujet "mon argent bloqué sur paypal", je suis tombé sur cet échange. Et j'espère vraiment que mon problème sera résolu. Cela date de février 2018 que mon solde sur paypal est bloqué. Paypal m'a demandé des informations pour vérifier mon compte. Toutes les informations demandées ont été envoyées à paypal. Ils m'ont demandé d'attendre 180 jours après quoi, mon argent serait disponible et ils me diront par mail comment le récupérer. Hélas, jusqu'à ce jour, aucun mail à ce sujet et mon compte est toujours au restreint. Que faire, aidez-moi svp. Merci d'avance

stef_mangily Messages postés 1 Date d'inscription samedi 20 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2020
20 juin 2020 à 14:53

Bonjour Nicolas. Mon compte Paypal est bloqué et je pense avoir compris pourquoi. Mais aucune explication n'est venue de Paypal, il a fallu que je me renseigne sur différents forum pour comprendre ce qu'il se passait. On me demande de fournir certains renseignements qu'il m'est impossible de donner, simplement parce que j'ai changé de pays de résidence depuis la création de mon compte (d'où le problème). Comment faire? La messagerie interne tourne dans une boucle infernale, personne ne me répond..; Si vous pouviez me donner quelques clés pour résoudre le problème, et donc récupérer mon argent, je vous en serais grandement reconnaissant.

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