Sinistre et voisinage

Bonjour,
Apparemment les assureurs auraient changés en 2019 leur façon de prendre un charge un sinistre avec le voisinage direct, c'est a dire que mon assureur n'investiguerait plus chez les voisins comme il l'avait fait la première fois pour vérifier l'état de leur maison collées a la mienne concernant la vérification de leur toiture ou canalisation car je subis un dégat des eaux qui traine en longueur et qui n'a rien montré d'anormal chez moi avant et après travaux. Je suis propriétaire de ma maison de même que mes voisins. Je soupçonne en conséquence mon voisinage direct, hors l'expert me dit que les assureurs ayant modifiés leur procédure ne peuvent plus rien faire et que c'est aux voisins de demander a leur assureur de vérifier l'état de leur canalisation et toiture. Est ce juste ce que dit l'expert ? je crains pour la suite des choses et que cela puisse trainer ou finir en procédure si mes voisins de veulent rien entreprendre, merci bien