Addresses de préavis

Bonjour,
Ma question ne concerne pas la date mais l'adresse. Au moment d'envoyer la lettre AR pour le préavis j'ai utilisé l'addresse de l'agence immobilière inscrite sur mon bail.

Je suis restée 2 ans dans cet appart et entre temps l'agence a changé d'emplacement (ce dont je n'ai pas été notifiée)

Après vérification les addresses sur les quittances de loyer avait effectivement changée mais a aucun moment je n'ai été prévenue que l'addresse précédente n'était plus valide.

Le courrier AR a été remis (a l'ancienne adresse donc) contre réception le 30 novembre (j'ai reçu l'avis de réception) mais n'ayant pas nouvelle de l'agence j'ai appelé et on m'a annoncé que le préavis n'était jamais arrivé... J'ai du renvoyer un préavis et cela a décalé de deux semaine mon départ. J'ai donc été prélevé deux semaines de plus que prévu. Pourtant au téléphone on m'avait bien confirmé que l'erreur venait de chez eux et que la date de la première lettre serait pris en compte.

Je me demande si il est normal qu'ils puissent changer les terme du bail (en l'occurrence l'addresse) sans me notifier officiellement et en se contentent d'un "l'addresse est dans les quittances de loyer"