Prélèvement abusif

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 Gabrielle -
Bjr, pouvez vs m indiquer à quelle administration je peux m adresser pour faire valoir mes droits pour un prélèvement bancaire abusif d une mutuelle santé pour laquelle je ne suis pas adhérente. Ma rétractation au contrat en ligne non concrétisé et in complet, a été faite en bonne et due forme dans les temps, 14 jours, et malgré celà le prélèvement a été réalisé. Ma banque m a prévenue de cette opération, le jour du prélèvement. Pris de court je n ai pu réagir à temps.
D ailleurs j ai envoyé un mail à ma banque à ce sujet .
Merci pour votre aide et très
Cdt.

2 réponses

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Bonjour,

Vous n'avez pas besoin de vous adresser à une administration.
Il vous suffit de demander à votre banque de rejeter le prélèvement.
C'est possible même quand le prélèvement a déjà été fait.

Merci pour votre réponse rapide. C est ce que j ai fait. Mais il m est dit d envoyer une lettre en recommandé avec ar à ma banque pour que le nécessaire soit fait. .
Je reviens vers vous pour vs remercier infiniment. Effectivement j ai reçu un mail de ma banque ce môme quoi je serai remboursée dans 48h. La mutuelle m avait précisé 8 semaines !!!! Un grand merci et cdt.
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Très bien. Envoyez donc cette lettre recommandée.
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Pas besoin de lettre en recommandé. Ma banque me recredite de la somme dans 48heures. Merci à vs.