Prélèvements illégaux de la part de BASIC FIT

Bonjour,
Me voila inscrite chez Basic Fit depuis 2015 pour 19.99€/mois.
Hors depuis quelques mois (voir même plusieurs années), le montant des prélèvements n'est jamais le meme. Un coup c'est 19€, un autre 21€, un autre 25€ puis 27,...€
Depuis le confinement, j'ai eu la possibilité de geler l'abonnement mais ils prélèvent quand même.
J'ai demandé des explications aujourd'hui sur le montant irrégulier des prélèvements, j'ai reçu comme réponse que c'est pour financer leur expansion !!!?????????
De plus ils facturent de force des services normalement optionnels.
J'ai résilié mon abonnement tout à l'heure, je vais bloquer les prélèvements aussi.
Je souhaiterai savoir vers qui je peux me retourner pour demander le remboursement des sommes illégalement prélevées ?
Merci à ceux qui me répondront