Refus de rdv et de carte bancaire

Bonjour,

Depuis toute petite j’ai un compte caisse d’épargne jamais de problème
je vend mon Appart donc je place mon argent nickel j’achète une maison
là je lève mon argent mais je passe par une autre banque que la caisse d’épargne

quelques mois on me bloque ma carte pour aucune raison on me dit plus le droit sans explication

puisque je suis allé je ne sais combien de fois prendre rdv avec ma conseillère qui annule à chaque fois donc les comptes sont ouvert mais aucune carte de retrait

que peut on faire en terme de droit ?

merci