Contrat d'entretien chez Feu vert

Fermé
ursula_5656 Messages postés 1 Statut Membre -  
dany311 Messages postés 22591 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je me permets de vous écrire pour avoir un conseil car je suis très démunie après avoir signé un contrat aujourd'hui.
J'ai signé ce samedi 28 novembre un contrat d'entretien chez Feu vert qui devrait m'engager pour deux ans. Je n'étais venue que pour changer ma batterie et l'employée m'a assurée, en insistant lourdement, que je devrais souscrire à ce contrat d'entretien. Une demi heure plus tard, en revenant chercher la voiture, j'ai demandé s'il était possible de résilier le contrat. Elle m'a alors dit qu'il était trop tard. Je n'avais reçu qu'un fascicule d'une page recto verso de publicités sans avoir les tenants du contrat. J'ai appelé le service clientèle qui m'a dit que comme la batterie avait été changée aujourd'hui, je ne bénéficiais plus des 24 heures de rétractation. Le service clientèle m'a demandé toutefois d'écrire un mail le jour même et d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception. Le mail a été envoyé ce matin et le courrier sera envoyé lundi 30 novembre dans l'après midi.
Ma situation financière ne me permet pas d'assurer cet entretien : j'ai trois enfants à charge dont deux étudiants, je suis divorcée et je n'ai pas de pension alimentaire ni d'allocations familiales. Mon traitement suffit rarement à assurer les fins de mois. Je suis extrêmement gênée par ce qui m'arrive car je n'aurais jamais dû signer. J'espère néanmoins qu'il y a un délai prévu par la loi qui me permet de me rétracter. Vous serait il possible de me renseigner ? Cela m'angoisse beaucoup.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer mes sincères salutations,
Béatrice Meili
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3 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonjour, malheureusement vous avez signé ce contrat en magasin, effectivement 24 h pour changer d'avis à condition de ne pas avoir fait de prestation, la batterie a était changée, donc il y eu prestation, donc pas possible de revenir en arrière (sauf accord de Feu vert), vous êtes partie pour 24 mois, attention il faudra arrêter ce contrat dans 22 mois, sinon reconduction
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Ulysse5818 Messages postés 15449 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 867
 
Il faut résilier par lettre recommandée avec accusé de réception dès maintenant pour la date anniversaire, comme ça vous ne l'oublierez pas. Conservez une copie.
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dany311 Messages postés 22591 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 701
 
Bonjour

personne ne vous oblige à signer quoi que ce soit et comme vous avez signé en magasin et que la prestation a été réalisée
vous n'avez aucun recours


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