Clache of king

Bonjour,
je vien verre vous car je suis dans une situation un.peut bizarre je joue depuis 2017 à cok il a deux jour après avoir réinstallée le jeux je ve me connectéà mon compte principal impossible il on ajouter devant une nouvelle page qui et mal centrée donc impossible à valider après plusieurs échange avec leur service client rien je bien de perdre une avancer qui m'a pris 3 ans à a maître en place dans se jeux de stratégie après cela je ve pas reprendre tous a 0 et comme c'est une faire faute de la par du gestionnaire de ce jeux non du client je voudrait savoir si je peut me faire rembourser toutes mais dépense dans se jeux et le délet merci de votre aide.