Versement des prestations interrompu

Bonjour,

Mes prestations Caf on été interrompues au mois d'août


mon dernier versement fût celui du 5 août qui correspond aux prestations de juillet... En effet j'étais bloqué au Cameroun pour cause du Covid19. j'avais un aller retour avec Royal Air Maroc du 10 janvier au 6 avril 2020, malheureusement je n'ai pas pu rentrer en France le 6 avril les frontières étaient encore fermées...

Après le confinement, Royal Air Maroc m'avait proposé 3 vols les 9 juillet, 13 août et 11 septembre, tous les trois vols avaient été annulés parce que les frontières du Maroc étaient toujours fermées avec le Cameroun. J'ai payé 229 euros de différence tarifaire pour le vol du 13 août pour le motif suivant : Haute saison.

Puis en août je reçois une information Caf disant que mes prestations étaient interrompues j'ai contacté la Caf qui m'a dit m'avoir envoyé un courrier en juin qui était resté sans réponse. Je me suis battue comme j'ai pu et j'ai pris un billet aller simple à Air France pour le 12 septembre ayant constaté l'annulation du 3ème vol proposé par Royal Air Maroc prévu le 11 septembre. Puis le 15 septembre j'ai écrit à la Caf et j'ai transmis tous les papiers qui m'avaient été réclamer...

Je souligne que j'ai 3 enfants à charge de 12, 13 et 15 ans ils n'ont pas eu droit à l'allocation-de-rentree-scolaire-ars-2020-2021 parce que tout est liée dans le dossier Caf, et moi de mon côté je n'ai aucun autre revenu, je me suis débrouillée avec le reste des fournitures scolaires de l'année dernière dans l'espoir de mettre mes enfants à l'aise dès que la Caf aura régulariser ma situation, nous sommes aujourd'hui le 21 octobre, je me suis rendue hier le 20 octobre à la Caf pour me renseigner sur mon dossier,

le conseiller Caf m'a dit qu'il leurs avait été demandé de payer les prestations des personnes bloquées à l'étranger et qui étaient de retour en France courant juillet, si je n'ai pas une attestation de l'Ambassade de France qui dit que les frontières étaient restées fermées jusqu'à mon retour en France le 13 août rien ne me sera restitué y compris l'allocation de rentrée scolaire parce que tout est lié en précisant que mes prestations reprendront normalement d'ici là mais les prestations d'août, septembre ainsi que l'allocation de rentrée scolaire ne me seront pas restituées, mon loyer impayé a dépassé 1000 euros je risque l'expulsion avec mes enfants si je n'ai pas un rappel de mes APL...

J'ai beau lui expliquer que je devais rentrer en France le 5 avril et pour cause de Covid 19 je suis restée bloquée au Cameroun, que la compagnie Royal Air Maroc m'avait proposé 3 vols comme indiqué plus haut, tous finalement annulé parce que les frontières marocaines étaient toujours fermées avec le Cameroun.

Ma question est la suivante : puis-je contester la décision de la Caf ? Si oui, comment puis-je m'y prendre ? En cas de refus catégorique de la Caf après ma contestation, puis-je déposer plainte contre la Caf et Royal Air Maroc ? Comment dois-je procéder ?

Je vous remercie. Cordialement...

PS : j'ai envoyé un mail à Royal Air Maroc pour demander une attestation confirmant la situation des frontières marocaines et Camerounais es jusqu'au 12 septembre ainsi que le statut des 3 vols qu'ils m'avaient proposé...