Accès au rez-de-chaussée d'un immeuble

Bonjour,
Pour accéder à la porte d'entrée de l'immeuble, située au rez-de-chaussée, nous n'avons pas d'accès au même niveau par la rue.
Pour accéder à la porte d'entrée de l'immeuble il faut monter 16 marches et il n'y a pas de cheminement extérieur pour les personnes PMR.
Pour une personne à mobilité réduite, la seule façon d'y accéder, c'est par un SAS créé dans le garage pour rejoindre un ascenseur. Ce SAS est impossible à ouvrir par une personne handicapée en fauteuil roulant. Il faut absolument qu'elle soit accompagnée par un aidant.
Si cette personne est un (e) visiteur, elle n'aura pas d'accès à l'ascenseur, il faut un vigic pour accéder. Elle ne pourra pas aller rendre visite et la personne handicapée ne pourra pas venir la chercher faute d'aidant.
Pouvez-vous me dire comment s'en sortir, sachant que le promoteur ne veut faire aucun frais ?
Merci de m'indiquer s'il y a un texte de loi l'obligeant à réaliser des travaux, sachant que l'on pourrait ouvrir un accès sur la rue au niveau du rez-de-chaussée.
Très cordialement