Vol EDF

Bonjour,
Juillet 2019 je reçois un prélèvement de chez EDF de 177€ pourtant je ne suis pas client chez eux depuis 2016.
Je contacte ma banque et on me rend mes sous.
J'ai contacté EDF et ils m'ont avoué que c'était de leur faute car ils ont reçu un mandat SEPA à mon nom, non signé, et ils l'ont utilisé pour un autre client que je ne connais pas!
On m'a dit que si je leur envoie un courrier indiquant se qu'il s'est passé ainsi qu'une pièce d'identité on me fera une geste commercial.
Je leur ai envoyé le tout dans la foulée.
Pas de réponse, pourtant ça fait un an!
Quel recours puis-je faire ?
On m'a volé de l'argent et on m'a menti!
Merci de vos réponses.