Augmentation Bouygues [Résolu]

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Bonjour,

j'ai un forfait B&You à 4,99 euros / mois (20Go de data)

Bouygues m'annonce par un courrier que mon forfait va passer à 40Go (ce dont je me fous) mais à 7,99 euros / mois.

A aucun moment il est écrit dans le courrier que je peux refuser cette offre, uniquement que je peux résilier mon contrat...

Est-ce normal (légal) ?

Merci.

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2 réponses

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Bonjour,

L'opérateur est coutumier de cette pratique. Des fois, il laisse la possibilité de refuser l'augmentation et des fois non.

Si l'augmentation est obligatoire, la loi vous offre la possibilité de résilier. Rien d'illégal.

Cordialement
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6 août 2020

Bonjour,

c'est dégueulasse, ils voulaient me "racheter" ce forfait spécial (offre courte proposée il y a environ 2 ans), et vu que je n'ai jamais accepté, ils augmentent le prix en maquillant cela comme une opportunité pour moi...

Je vais me casser vite fait bien fait et résilier en même temps mon offre adsl (la fibre est en cours de construction dans mon immeuble depuis 2 ans...).

Merci.

A+
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