Annulation vol aller- Quid vol retour avec autre numéro de réservation ?

Rom191 - Modifié le 25 mai 2020 à 20:47
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 26 mai 2020 à 08:52
Bonjour,

En Juin (le 20) j'avais un vol TAP
Paris-Lisbonne- Azores (1 réservation).
Cette réservation a été annulée par la compagnie.

Mon vol retour était prévu le 2 juillet avec la même compagnie TAP pour un trajet Lisbonne- Paris avec un autre numéro de réservation (le vol Azores-Lisbonne ayant été réservé avec une autre compagnie). Pouvez vous me confirmer que la compagnie doit également me rembourser le vol retour vu que de par l'annulation du vol aller je ne peux me rendre à l'aéroport pour mon vol retour ?

Merci d avance
Romain

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 022
25 mai 2020 à 21:48
Bonjour

Si tu as acheté un A/R et qu'un des vols est annulé on doit te rembourser la totalité.. S'il s'agit de deux achats distincts seul le vol annulé est remboursable..

Achat au guichet ou dans une Agence?

A+
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Merci beaucoup pour ta réponse.
Il s'agit de deux réservations distinctes faites par internet sur le site de TAP.
Du coup si seulement la première est remboursée (l'aller), la compagnie n'a pas l'obligation de proposer le remboursement de la deuxième ?

Merci
Romain
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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 022 > Rom191
26 mai 2020 à 08:52
Re:

Si ce sont 2 contrats distincts l'annulation du premier ne concerne pas le deuxième..

Pour savoir si en sus du remboursement (1er vol...) tu as droit à une 'indemnité' consulte le Règlement (CE) 261/2004 du 11 février 2004. Art. 5 paragraphe 1 'annulations'..

A+
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