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Relevé erroné par l'ancien fournisseur d'energie

Aelj - Modifié le 22 mai 2020 à 19:30
Aelj_6650 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 22 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2020 - 22 mai 2020 à 20:18

Bonjour
Je viens de m'apercevoir que mon ancien fournisseur d'energie a fourni un relevé datant d'un an auparavant au nouveau fournisseur. Etant mensualisé, j'ai payé toute une année à l'ancien fournisseur, Mais , au moment du changement de fournisseur, 1 an apres, ma consommation d'énergie n'a pas été relevée apparemment. J'ai bien eu une facture de rectification de l'ancien fournisseur mentionnant 0 comme difference de consommation; mais sans relevé à l'appui!!
Contre qui dois je me retourner, pour obtenir le bon relevé? Je crains qu ils ne l'aient pas relevé du tout, ni l'ancien, ni le nouveau fournisseur, et qu'il me faille repayer l'année déjà payée!! Ce qui serait totalement injustifié, car c'est de leur faute trèss certainement

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Energizor Messages postés 25556 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 19 084
22 mai 2020 à 19:27

Bonjour,

Je ne comprends pas bien...

Quand vous avez changé de fournisseur, quel relevé figure sur la facture de résiliation de votre ancien fournisseur ? Et sur la facture du nouveau fournisseur ?
Et quel était le relevé réel du compteur ?

Aelj_6650 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 22 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2020
Modifié le 22 mai 2020 à 19:36

je n'ai pas eu de facture de résiliation, mais une facture de rectification, car je suis mensualisée. Mais il n y avait pas de relevé!! je les ai appelé aujourd'hui, ils m ont dit que le dernier relevé qu ils ont est celui d Octobre 2018. Or, j'ai changé de fournisseur 1 an apres en Octobre 2019
Du coup le nouveau fournisseur a le relevé d'Octobre 2018: Soit 300KW
Aujourd'hui j'ai donc une consommation énorme de 20 mois, . Soit 6000KW
Je m en suis rendue compte car ENEDIS m a demandé de relever mon compteur, et ils n ont pas accepté mes chiffres, car ça ne pouvait pas correspondre à ceux de Novembre 2019 ( 300 KW)

Energizor Messages postés 25556 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 19 084 > Aelj_6650 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 22 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2020
22 mai 2020 à 19:40

Les chiffres que vous donnez me laissent penser que vous ne savez pas bien relever le compteur.
Ce n'est pas possible que le relevé ait été 300 pile ou 6000 pile.
Demandez de l'aide auprès d'une personne qui sait relever le compteur.

"je n'ai pas eu de facture de résiliation, mais une facture de rectification, car je suis mensualisée. "
Si vous avez changé de fournisseur, votre ancien fournisseur vous a forcément envoyé une facture de résiliation.

Aelj_6650 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 22 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2020 > Energizor Messages postés 25556 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024
Modifié le 22 mai 2020 à 19:51

Merci Energizor pour vos réponses,
Non, ce n'est pas pile bien sur, mais je vous donne un ordre d'idée de chiffre de consommation. pour ne pas rentrer dans les détails, car j ai des heures creuses et pleines en plus. En Octobre 2018, je venais de changer de compteur.
301KWH en octobre 2018 puis 6061 KWHaujourd'hui pour les heures pleines

Je vous confirme que je n'ai pas eu de facture de résiliation!!Non, une facture de rectification!! sans relevé! avec un remboursement de mon abonnement Heures creuses pour l année. Rien d'autre . 0 pour la consommation, et pas de relevé
Dois je demander une facture de résiliation?

Je suis désolé, je ne peux vous aider que si j'ai des chiffres précis, relevés sur le compteur (heures creuses et heures pleines).

Oui les voici
Releve du 14 09 18: HP: 0/HC 301. Ancien fournisseur
Nouveau fournisseur 16 10 19.: HP 0 HC 301
Ce jour: HP 6061/HC 3830.
En parcourant cette question,sur internet, il semble qu Enedis aurait dû faire le relevé et le transmettre.? Ou estimer 1 consommation, mais ils ont transmis le releve qui datait de l année précédente. Y a t il moyen de faire quelque chose?
Merci d a avance pour votre réponse

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