Problème de livraison

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Bonjour, j'ai commandé un Dyson normalement livraison sous 48h toujours rien reçu celà fait 14 jours le montant à bien était débité sur mon compte.apres plusieurs relances au service après-vente toujours rien je c'est plus quoi faire je suis désespérée !!

3 réponses

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 172
     
    Bonjour

    Au cas où tu ne serais pas au courant saches qu'en ce moment il y a des 'problèmes' affectant un peu tout.. Et en particulier les logistiques/transports..

    Patience.. Si toujours rien d'ici 15 jours envois un recommandé au SAV Dyson..

    Les relances par Mail ou téléphone sont inutiles au delà de la 2ème tentative..

    A+
    3
    1. C
       
      Merci
      0
    2. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 406
       
      Coucou Afrikarnak
      Depuis le début du coinfinement j'ai passé des commandes et les ai reçu avec un peu de retard 2 à 3 jours

      la distribution des colis et du courrier fonctionne bien à nouveau par les transporteurs ou par la poste, même les colissimos

      0
      1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 172 > bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Bonjour à toi!!

        Il y a encore quelques 'couacs' (Tout le monde n'est pas présent et le volume des achats 'à distance' a augmenté..) .. Mais tout devrait être OK d'ici peu..

        Mais où est donc le Dyson?? Notre Amie devrait envoyer un recommandé au vendeur..

        A+
        0
      2. C > Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Justement bonne question ou est mon Dyson ???j'attends encore 15 jours on a un délai de 30 jours ensuite j"envoie un recommandé affaire à suivre je vous tiens au courant merci à tous !!pour info c 'est la première fois que je commande sur ce site et ça sera la dernière !!! donc affaire à suivre !!
        0
    3. C
       
      Maintenant ça fait 3 semaines que j'ai pas reçu mon aspirateur chez Dyson la semaine prochaine j'entame une procédure à la banque une lettre recommandée au siège social Dyson très déçu je comprends pas
      0
  2. ptiboy Messages postés 4635 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 135
     
    bonjour

    évidemment tu ne nous dit, pas ou tu l'as acheté, et à qui!!!
    1
    1. C
       
      Dans le site officiel dyson
      0
  3. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 406
     
    la distribution des colis et du courrier fonctionne bien à nouveau par les transporteurs ou par la poste, même les colissimos
    1
    1. C
       
      C'est-à-dire que sur le site ils disent que la livraison se fait sous 72 h et j'ai été débité de 800 € alors que j'ai toujours pas reçu mon aspirateur j'ai juste reçu mon ventilateur qui etais offert et pas l'aspirateur une valeur de 800 € alors je suis plus que inquiète
      0
      1. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 406 > C
         
        regardes le suivi de commande sur le site
        0
      2. C > bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Justement il n'y à pas de suivis sur le site Dyson quand je les appelle au service après-vente il disent que le colis est encore à l'entrepôt et j'ai payé en une seule fois je comprends pas le paiement est bien passé
        0
      3. Syl > C
         
        Bonjour
        Il y a beaucoup de commentaires de mécontents sur leur page de FB, quand ils vendent en direct, ils semblent incapables de gérer après., les envois, les retours, les réclamations, les remboursements.. Cela la fiche mal pour une marque qui se prétend au dessus des autres.
        0
      4. C > Syl
         
        C'est honteux maintenant j'ai peur de plus recevoir mon aspirateur ni l'argent la banque et au courant un dossier sera fait une lettre recommandée au siège social Dyson
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